E-E-A-T — одна из формул, которую используют поисковики и пользователи для оценки доверия к источнику. Именно по ней аудитория определяет, продолжить смотреть ваш сайт или перейти к конкуренту. И от нее зависит положение сайта в выдаче: если от Google или Яндекс нет доверия, то о первой странице поиска можно забыть. 

В статье мы расскажем о факторах E-E-A-T, как они влияют на ранжирование и как улучшить показатели, чтобы поднять сайт в выдаче.  

Что такое E-E-A-T и ее факторы 

E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness — опыт, экспертность, авторитет, доверие) — модель, по которой поисковые системы и аудитория оценивают контент. Теперь разберем каждый из факторов подробнее. 

Опыт

Фактор, который учитывает реальный опыт автора контента. Например, поисковик оценивает, когда повар делится рецептом блюда, которое часто готовит; практикующий инвестор дает финансовые советы; путешественник рассказывает о месте, в котором побывал совсем недавно. 

Если на сайте создается контент, который подкрепляется реальным опытом, поисковые системы как и аудитория ставят большой плюсик к авторитету и доверию. 

Экспертность 

В этом пункте учитывают профессиональные знания и навыки в определенной области. Например:

• Наличие профильного образования
• Профессиональные сертификаты и лицензии
• Публикации в авторитетных изданиях
• Опыт работы в соответствующей сфере
• Признание в профессиональном сообществе

Авторитетность

Фактор определяется репутацией сайта и его авторов в профессиональном сообществе. Ключевые показатели: 

• Качественные внешние ссылки с авторитетных ресурсов
• Упоминания экспертов в профильных СМИ
• Цитирование материалов другими специалистами
• Активное участие в профессиональных мероприятиях
• Наличие наград и признаний в индустрии

Доверие (Надежность)

По этому фактору поисковые системы оценивают достоверность информации, которую дает источник. Алгоритмы проверяют:

• Прозрачность информации об авторах и компании
• Наличие и доступность контактных данных
• Политику конфиденциальности и условия использования
• Безопасность обработки персональных данных
• Регулярное обновление контента
• Наличие ссылок на авторитетные источники
• Отсутствие противоречивой информации
• Качество технической реализации сайта

Реальный опыт и открытость бренда — одни из лучших инструментов повышения доверия как ваших клиентов, так и поисковиков. Сейчас это воспринимается не как маркетинг, а как сигнал надежности.

Мы с командой учитываем все эти факторы при подготовке сайтов, которые пойдут в нашу PBN-сеть для продвижения страниц клиентов. Поэтому страницы не попадают под ограничения поисковых систем, ссылки на донорах сохраняются навсегда (а не на пару месяцев или дней) и продвигают сайты в долгосрочной перспективе. 

Как факторы влияют на ранжирование сайтов 

Сайты с высоким E-E-A-T показывают лучшую динамику роста в ТОП-10 выдачи. Это не прямой и не единственный алгоритм, который определяет положение сайта в выдаче, а набор факторов, опираясь на которые, поисковые системы делают выводы о странице. На их основе они и определяют, где в выдаче будет стоять сайт. 

На оценку сайта влияют прямые и косвенные сигналы, которые учитываются алгоритмами. 

Прямые сигналы:

• профессиональные регалии авторов
• качество внешних ссылок
• наличие научных источников в материалах 

Косвенные сигналы:

• поведенческие показатели 
• социальные сигналы
• упоминания бренда в сети 

E-E-A-T особенно важен для сайтов категории YMYL (Your Money or Your Life), к которым применяют более жесткие методы оценки. Их контент может повлиять на благополучие, здоровье, финансовое состояние или безопасность пользователей, поэтому поисковые системы проверяют их более досконально.

Как Google оценивает сайт по E-E-A-T 

Согласно патенту Website Representation Vectors, Google может классифицировать сайты по уровням знаний:

• Эксперт
• Ученик
• Непрофессионал

А также ранжировать страницы на основе авторитетности. Сайты распределяются любым доступным методом из патента. 

В другом патенте от 2017 года с названием «Obtaining Authoritative Search Results» есть данные, что Google может распознавать сайты низкого качества по обилию рекламы и поверхностному контенту.

Асессоры оценивают страницу по двум группам параметров: качество и соответствие потребностям пользователя, которые отражаются в интенте запроса. Если алгоритм отнесет сайт к YMYL — оценивать будут строже. 

Поисковая система делит сайты по качеству на 5 категорий: 

• Самое низкое — не заслуживают доверия, содержат сомнительную информацию, вредны для человека и обществ
• Низкое — в целом отвечают цели, но не приносят пользы, на них не хватает чего-то важного
• Среднее — соответствуют цели, но не содержат признаков ни низкого, ни высокого качества
• Высокое — соответствуют цели и достигают ее
• Самое высокое — полностью соответствуют цели и отлично справляются с ней.

Для распределения по категориям и используются факторы E-E-A-T.

После этого асессоры оценивают соответствие сайта потребности пользователя. Для этого используют поисковые запросы и иногда местоположение пользователя. Соответствие тоже делится на 5 категорий:

• Полное несоответствие (Fails to Meet) — результат не соответствует намерениям всех или почти всех пользователей. Контент не по теме запроса или со случайной интерпретацией
• Низкое соответствие (Slightly Meets) — малополезный результат для общепринятой интерпретации запроса или полезный для не распространенной интерпретации
• Среднее соответствие (Moderately Meets) — полезный результат для доминирующей, общей или в разумной степени второстепенной интерпретации запроса
• Высокое соответствие (Highly Meets) — очень полезный результат для доминирующей, общей или в разумной степени второстепенной интерпретации запроса
• Полное соответствие (Fully Meets) — специальная оценка, которую присваивают, когда запрос имеет четко определенный интент, чтобы найти конкретный результат, а страница полностью соответствует этому результату

Общая оценка сайта ставится, исходя из категории качества и соответствия. Одинаково важны оба показателя. Если сайт сделан грамотно, к нему есть доверие, а контент качественный и уникальный, но при этом он не соответствует потребности пользователя — ему может присвоиться низкая оценка. 

Как улучшить показатели E-E-A-T

1. Показывайте опыт

Делитесь реальными историями и кейсами, как успешными, так и не очень. Часто кейс, где бренд справился с какой-то трудностью не с первого раза, вызывает больше доверия, чем супер-успешные с крутой историей, где все получилось за первые 5 минут. Умение преодолевать проблемы и трудности тоже важно и нужно, что есть далеко не у всех бизнесов и их команд. 

В некоторых тематиках пользователи больше предпочитают личный опыт и ощущения, чем теорию. В таких случаях особенно нужно делать упор на свой опыт и мнения людей (отзывы). 

2. Развивайте экспертность

Подтверждайте свой профессионализм, регулярно развивайтесь: посещайте встречи, курсы, проводите интервью с известными личностями в вашей нише, выпускайте подтвержденные данные или исследования. 

Сюда же относится указание автора статьи. Поисковыми системами ценится, когда экспертом или автором выступал профессионал своего дела с подтвержденным опытом. Да и для пользователей интереснее будет статья от известного шеф-повара страны, а не новичка.

Скорее всего, вы уже замечали сайты медклиник, где указаны врачи в виде экспертов. Можно нажать на их иконку, увидеть опыт, сертификаты, другие статьи, где они были экспертами, и сразу записаться на прием. Такое указание выгодно для всех: вы получаете больше клиентов и доверия от пользователей, а поисковики лучше продвигают сайт. 

3. Укрепляйте авторитет

Для этого работайте над:
— публикациями в отраслевых СМИ
— интервью руководителей
— участием в конференциях
— исследованиями рынка
— собственными отчетами
— гостевыми статьями
— подкастами
— вебинарами

Особенно ценны естественные упоминания бренда без покупки ссылок.

Для повышения авторитетности о вас должны знать и говорить. Чем чаще вы появляетесь в поле зрения аудитории вместе с экспертами, которым доверяют, тем больше ваш авторитет в их глаза. А от количества и качества упоминаний растет авторитет в глаза поисковых систем.

4. Выстраивайте доверие

Показывайте не только идеальные ситуации, достижения и успехи. Делитесь с аудиторией внутрянкой бизнеса в целом: какие процессы у вас проходят, как живет команда, как вы справляетесь с трудными клиентами и какой путь проходят эксперты от заявки клиента до ее исполнения. 

Доверие повышается, и когда бренд активно общается со своей аудиторией. Отвечайте на отзывы пользователей, честно признавайте свои ошибки и делитесь обратной связью. Если не общаться с аудиторией — это плохо скажется не только на ранжировании сайта, но и на продажах в целом. 

5. Измеряйте лояльность и повышайте ее

Улучшение факторов E-E-A-T работает как SEO. Здесь тоже нужно регулярно следить за показателями и улучшать их, если хочется увидеть результат. 

Проверяйте, сколько и где вас упоминают, а также, как аудитория относится к бренду.

6. Усиливайте техническое доверие 

Если вы заходите на сайт, а он загружается дольше 5 секунд, то скорее всего, вы его уже закрыли. Так делают и другие пользователи, поэтому внимательно следите за технической составляющей и обеспечивайте:

• высокую скорость загрузки
• адаптацию для мобильных устройств
• отсутствие навязчивой рекламы
• понятную навигацию
• корректную работу сайта без ошибок

7. Используйте структурированные данные 

Разметка помогает поисковым системам лучше понимать сайт.

Особенно следующие:

• Organization
• Person
• Article
• Author
• Breadcrumb
• FAQ
• Review
• Product (если применимо)

Отформатированный текст с таблицами, чертежами и списками всегда воспринимается поисковыми алгоритмами лучше, чем сплошное полотно текста. К этому положительно относится и ИИ, если вы используете продвижение через GEO.

Заключение 

Вы можете самостоятельно заниматься развитием сайтов и повышать всех их показатели не только по E-E-A-T, но и по другим критериям, которые учитываются поисковиками при ранжировании и определении уровня доверия. Но часто у владельцев средних и крупных брендов не хватает на это времени, да и сайтов слишком много, чтобы заниматься лично каждым из них. 

Один из способов повысить авторитетность сайта — ссылки с доноров нашей сети EffectLinks. В ней более 2500 доменов с историей, поэтому подберём площадки под любую нишу: от стоматологии до e-commerce. Все домены находятся под нашим управлением: ссылки не пропадают внезапно и работают всё время аренды, а если донор выпадает из индекса — бесплатно заменяем размещение. Поэтому клиенты не теряют позиции, как бывает при покупке у недобросовестных продавцов.